IG故障、系統壞掉、當機、突然完全無法使用…真的會讓人超崩潰？在這個離不開社群的時代，IG無故不能用，簡直感覺像世界末日一般。別擔心，你不是一個人！IG每年大規模更新的時候，幾乎都會出現嚴重的Bug，導致用戶突然就無法正常使用。這五年以來，我們緊密監測IG狀態，尤其是發生大當機的時候（尤其是台灣及香港地區發生大規模IG故障的時候），我們會第一時間得知，並且將自救方法公告在這裡，希望能夠幫助更多的用戶解決問題。你可以先將這頁收藏到你的最愛，下次遇到問題的時候，也可以在這裡找到解決方法。
第一步：判斷是IG系統故障，還是賬號犯規被停用
在我們開始討論有關於IG故障的問題之前，有些觀念必須先釐清。這篇文章所探討的是IG系統故障、當機、有bug而導致用戶無法使用的問題，這跟IG賬號被停用是完全不同的。IG賬號被停用是你犯規而被IG停用，是IG針對你個人賬號所做的懲罰。IG系統故障是IG本身的平台系統出現問題，影響很多的用戶，並非針對你個人。所以，如果你收到IG賬號被停用的通知，請點擊看這篇文章，找回被停用的賬號。
IG故障-2025年最新Bug情況及自救方法
IG在2025年6月發生了比較大的系統性故障，影響全球用戶。（台灣以及香港用戶在這一波受到極大影響，歐美的用戶反而比較小規模發生。）
我們先說明這次的故障情況：
2025年IG故障情況一：個人檔案全空白-賬號被鎖
> 用戶登入IG後，顯示完全白屏
> IG無法顯示個人檔案頁面。點擊進入個人檔案頁面，頭像不見變空白，所有內容都是空白 （所有貼文皆空白）。
> IG賬號顯示被鎖住
2025年IG故障情況二： 改密碼-無法收到驗證碼-無法登入
> 用戶收到異地IP登入IG的通知：“我們偵測到異常的登入嘗試”
> 用戶以為有人企圖盜用IG，立即進入IG的APP，針對異地IP點擊“不是我”
> IG要求用戶改密碼
> 用戶變更密碼，結果陷入無限循環（不停被要求變更密碼）
> 有設置雙重驗證的用戶，IG通知發送驗證碼，但是手機從未收到驗證碼，無法驗證
> 無法登入IG
如果你遇到以上情況，你就是被這次的系統故障所影響了。
但是就如IG官方一貫的做法，並沒有表示何時會解決。所以，目前用戶必須自救。
自救方法：
第一：使用電腦的IG登入：使用電腦，打開瀏覽器，訪問IG首頁https://www.instagram.com/
(不可以使用手機App, 也不要使用手機上的瀏覽器。）
第二：登入後會跳出異常登入的畫面
會詢問：1.這是你 2.這不是你 3.關閉，
第三：點選「關閉」後網頁就會正常顯示。
第四：再次於手機端登入IG，手機也會跟著恢復正常。
如果嘗試以上方法仍無法解決，可以使用手冊進行進階申訴。點擊此處訪問手冊頁面（針對賬號被鎖、無法登入、無法收到驗證碼也適用）。
IG每一次重大更新都會影響用戶，除了新的功能推出之外，系統故障、發生bug、bug修復，對用戶經營IG賬號都有重大影響。尤其每一年都有2度重大更新，期間造成很多賬號被鎖、被限制、甚至被停用。
遇到IG故障的問題要怎麼修復？為什麼更新的功能只有部分用戶可以使用？我們匯整了有關於常見的IG系統故障問題，帶你深入了解每一類的自救方法，並且幫助你做最好的準備。
CONTENT INDEX
IG的系統是時時刻刻都在更新中，但通常是小更新，時常也有bug，但影響的是一小部分的用戶。IG系統每年有1~2次大規模的更新，這個時候很容易出現較大的系統性問題，影響全球很多的用戶。我們在這裡分享比較常見的幾種情況：
Instagram：“很抱歉發生了問題，請再試一次”
你打開手機上的IG App，結果發現無法刷新頁面，一直出現這個通知。請注意，不同區域、不同頁面出現的通知稍有不同，例如：
“Instagram 發生錯誤請稍後再試”
“很抱歉 發生問題 請再試一次”
雖然通知的文字稍有不同，但是意思都是一樣的，就是發生問題了，請你稍後再嘗試。
遇到這個問題，你會發現完全無法使用IG，不管你點擊個人檔案頁面，或是IG主頁，或是探索頁面，都會一直跳這個問題通知出來。
自救方法：
- – 由於出現了問題通知，代表IG系統“知道”有問題存在。這就比較不需要擔心，IG的工程人員會進行修復。通常都是幾個小時後，或是隔天再嘗試就可以使用。 這是屬於比較“輕”的故障情況。 遇到這個問題，請勿嘗試反復登出登入。反復的登出登入會讓系統誤以為有人想盜用你的賬號，因此節外生枝。
- – 你可以使用IG的電腦版登入查看。通常這個問題會存在手機APP端。你可以使用電腦，訪問IG主頁 https://www.instagram.com/ 然後登入查看。很多時候電腦版都是可以使用的。這樣的話，你就可以確定問題在app系統，只需耐心等候IG修復。
IG閃退、照片跑不出來
App 閃退通常是手機端的問題。你可以依照以下標準流程來排除障礙：
第一: 從後台將 IG 完全關閉後再重新開啟。
第二: 重新啟動你的手機。
第三: 到應用程式商店確認你的 IG App 是否為最新版本，有時 IG 更新 會修復這類 Bug。
第四: 嘗試清除 App 的快取資料。
第五：如果以上步驟都無效，最後的手段就是將 IG 卸載後再重新安裝，這通常能解決大部分因 App 本身檔案損壞造成的問題。
IG 動態無法更新
若出現「無法重新整理動態」，請這樣做：
第一：先確認網路是否穩定
第二：更新 App、清除快取
第三：登出後重登入
第四：試網頁版本確認是否伺服器問題
收不到驗證碼，無法登入IG
這個問題存在已久，尤其是在台灣地區。IG在台灣發送簡訊的系統應該是故障了，然後一直沒有修復（真的不要問我為什麼，我也百思不得其解啊，真的很無語…）。所以，很多用戶設置了雙重驗證，結果某一天要登入IG時，被要求輸入驗證碼，但是手機無法收到驗證碼。不管試了幾次，等了幾天，都沒有任何來自於IG的驗證碼簡訊！！！導致用戶無法登入IG，並且求助無門。這個情況可以說一直存在，真的運氣不好就會碰到。根據我們觀察，IG大更新的時候更嚴重一些，但平常也不斷的影響小部分用戶。
這個問題無法用一般的方式解決。根據我們的經驗（非常多的用戶實測經驗），卸載APP，使用電腦版通通都沒有用。因為系統就是不發出簡訊給你的手機，那麼你又如何能收到簡訊呢？這個問題只能使用進階申訴方法解決。
IG發生故障，如何得知？從哪裡可以確定？
IG系統如果發生大規模的故障，有幾個方法可以幫助你確定：
- DownDetector
這裡會記錄IG在全球範圍的故障問題。DownDetector很準，因為全球有很多用戶會在這裡回報，尤其是歐美用戶。
https://downdetector.com/status/instagram/
DownDetector也有台灣的版本，但是非常不準確，這是因為台灣很少人使用，出現問題大家也不會去那邊回報。所以，DownDetector的台灣版本通常都顯示IG沒有任何問題！這很容易誤導用戶。請大家使用國際版。
- 查看IG的推特賬號 @InstagramComms 如果是平台型的大宕機，IG會在推特公佈。但是通常是最大規模的故障才會在推特公佈，就是影響幾乎全球100%用戶的那種。其他的故障，尤其是地區性的故障，並不會在推特公佈。
- 查看這篇文章：我們會把IG故障/更新的重大信息更新在文章最頂端的位置，也會告知你如何向IG回報問題的有效方法：點擊此處查看
通常最大規模的故障都會在幾小時至1天內解決。但是其他類型的故障就可能是幾周時間。全球平台型大當機通常都會自動恢復，你需要先耐心等候，如果大家的賬號都恢復了，只有你的沒有恢復，才需要進階處理。但是其他類型的故障（比較小規模的故障），就需要盡快自救、回報問題、進階申訴。如何向IG回報問題，請點擊查看詳情
IG故障修復會不會有官方通知？
根據我們長期觀察IG平台的總結，故障修復的時候，IG官方不會發佈任何通知。這有幾點原因。首先，IG的故障修復了，用戶就可以正常使用，因此被影響的用戶就會自動“知曉”，所以也不需要特別通知。 第二，IG的故障很多時候都沒有“完全修復”，意思是說，IG的工程師執行修復任務後，大部分的用戶可以恢復正常使用，但是小部分的用戶仍然無法正常使用（bug依然存在）。這是因為有的bug很複雜，跟用戶使用的裝置，使用的流程以及其他各類因素都有關係，所以不一定能夠全面性的修復。第三，跟任何軟體程序一樣，IG必須不停的更新，不停的偵查bug，不停的修復，這是一個動態的、無止盡的過程。
如果你被IG的故障所影響，而一直沒有能夠恢復正常使用，除了上述的自救方式外，可以使用我們的手冊，進階申訴。我們提供的方法可以讓IG為你的賬號立案調查，大幅提升賬號恢復正常的機率。
IG多久更新一次？
IG的APP定期會更新，包含bug的修復到重大功能的推出：
- 每週更新：Bug修復以及app的效能優化，通常用戶不會察覺
- 新功能推出：新的功能或工具，通常每一兩個月就會推出
- 演算法更新：無時無刻都在進行，大多時候用戶不會察覺。但是每年通常有1~2次重大更新，會影響內容排行/推送的算法
建議最好設置IG的APP自動更新。這樣才能確保你使用的是最新版本。
為何新的IG功能我沒有？
如果你的IG賬號沒有新的功能，通常不是故障造成的問題。IG會小部分的開放新的功能，讓一小部分的用戶使用，然後觀察反應/效果，即時修正或是更改功能，持續開放給小部分人使用，直到功能成熟才會開放給全部人使用。在這期間，IG也會做多種的A/B測試，就是說有的用戶使用的是A版本，有的用戶使用的是B版本。並且IG一直以來都是進行地區性的開放，首先會對歐美用戶開放，然後才會輪到亞洲區。
另外，現在也有消息說藍勾勾驗證的賬號可以獲得最先使用的權限，但這目前只是謠傳，還沒有得到證實。
我們服務客戶的過程中，遇到很多這樣的問題，很多客戶都會問：為什麼別人的IG可以XXX,我的不行，是不是我的IG故障了？這其實是因為IG進行A/B測試，或是部分開放的關係。這個情況，身為用戶並沒有選擇，只能等待功能全面開放。
IG的官方賬號
請你也關注/追蹤IG的官方賬號（雖然通常不會通知有關於故障/修復的信息，但作為IG用戶，還是應該關心整體的發展大方向，很多時候也可以從上面獲得破解迷思的資訊）：
@creators
@meta.ai
@meta
@design
@shop
@moesseri
@instagramforbusiness
這些都是IG的官方賬號，每一個都針對一個領域。身為IG用戶，都應該追蹤及關注。最新發展都會在上面po出來。
關於IG故障的FAQ/常見問題:
我們把一些常見問題整理在下方，也可以幫助你進一步了解如何排查問題，還有破除一些關於IG故障解決方法的迷思。
Q: IG發生故障會是什麼情況？ 會顯示什麼？
A: 這個其實取決於故障的規模。如果是最大規模的故障（所有人都無法連上IG的那種），你會發現IG無法連線，通常會顯示：“無法連線，請稍後再試”。其他的情況，取決於是哪一種類型的bug，哪一個功能發生故障，會顯示的畫面都不同。例如2025年06月份的這次故障，很多用戶就是登入IG發現個人檔案頁面全部空白。也沒有出現任何故障通知。
Q: IG無法連線、完全無法使用怎麼辦？
A: 請你不要慌亂，按照以下步䠫排查並解決問題：
#1. 先到Down Detector查看是否全球性當機。
#2. 到我們現在這個頁面（最頂端）查看是否有大規模故障通知。
如果是全球性當機，請你先耐心等候，通常會自動修復。如果你的賬號沒有自動恢復正常，你再進行自救/進階方式解決問題。
#3. 若是沒有全球性當機或大規模故障，而是只有你有問題，請你先使用電腦網頁訪問IG的首頁，嘗試登入。如果可以成功登入，代表只是IG的手機APP有問題。
#4. 回到手機端，關閉wifi，只用4G/5G線路，嘗試登入。
Q: 清除IG快取可以解決故障嗎？
A: 如果問題是出在你手機上的IG App，那麼清除快取可以解決故障。但是根據我們的經驗，通常IG的故障大致分為2類：
一類是平台型的故障，清除快取沒有用，要等平台修復就會自動恢復正常。
另一類是賬號被鎖。也就是賬號無法登入的問題。這一類型的問題，清除快取完全沒有作用。
所以，清除IG快取可以解決故障的機率非常小。網上大部分關於IG故障的文章都會把清除快取作為一個解決方法，但是實際上幾乎沒有作用。不過由於操作簡單，你也可以嘗試，並沒有什麼損失。
Q: 重裝IG是否能修復大量錯誤？
A: 跟清除快取的機率差不多，如果問題是出在你手機上的IG App，重裝可以修復錯誤。但是這個機率非常低。通常賬號被鎖、無法登入、收不到驗證碼，這些問題都無法通過重裝IG的APP而得到解決。
結論
IG的故障及修復會影響大多數的用戶。很多時候故障的情況會反復發生，因此知道如何解決很重要。我們也一直秉持著自助人助的態度，希望大家如果遇到任何問題，在此留言或是私訊我們IG，互相討論交流 @i.g.hero
9 則留言. Leave new
不好意思打擾，2025/06/05下午兩點半時，我的IG無故被跳出來，之後就無法登入了 無論是使用忘記密碼試圖更改，或者使用信箱認證，都無法登入進去IG 我也可以提供各項資料證明我就是帳號本人
你可以使用手冊，裡面會給你針對賬號被鎖的解決方法，以及多種進階申訴法，讓IG立即幫你立案審查、解鎖賬號。
Ig 登入後空白，任何操作也不能。如果在網頁登入 不停更新密碼？請問如何處理？已經嘗試了多天 仍未能用。
這是IG系統在2025年6月更新後發生的bug。此頁最上方有簡單的解決方法。如果你試過但無效，你可以使用我們的手冊裡面有進階方法及進階申訴法。
我也是遇到一樣的問題（ig登入空白、不斷重設密碼），請問針對這個問題，有購買進階手冊之後成功處理的案例嗎？
我也是前陣子登不進去非常無助，後來透過ighero給我的方法，終於解決。手冊裡面有很多方法，一開始我不太知道是不是正確使用，好心的客服半夜也有回覆我。我真的超級感謝她。
可是問題是現在連網頁版也進入無限改密碼的循環….一直顯示密碼輸入錯誤
是的，這個頁面上方的解決方法成功幫助一部分用戶解決問題。但是有另一部分的用戶遇到跟你同樣情況，網頁版也是無限改密碼循環，這個情況可以使用手冊進階處理。
更新後要強制輸入個人資料 現在看不到過往的貼子