IG平台是一組電腦程序所運行管理的，所以有bug是一定的。因為IG平台實際上無時無刻都在更新，也在進行不同的A/B測試，所以不管什麼時候，都會有用戶遇到問題。有的是某個功能故障，有的比較嚴重的則是完全無法使用。 尤其在IG進行重大更新的時候，功能性的故障會影響大多數用戶，甚至全部用戶。
如果你遇到Instagram故障，應該如何解決？首先，你必須向Instagram回報問題，這樣IG才會知道問題出在哪裡，也才能夠修復。
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如何向IG回報問題
按照這個方式向Instagram回報問題：
- 打開IG的APP （手機上開啟）點擊菜單欄目，點擊「使用說明」
- 點擊「回報問題」：
- 點擊「回報問題，但不搖晃手機」：
- 點擊「包含並繼續」，輸入你的情況並且上傳你的
主控板的截圖以及任何對你有利的圖片證據：
說明你實際上所遇到的問題，詳細說明，包含你所採取的步䠫。
藍勾勾聯絡支援團隊
如果你有訂閱藍勾勾，你可以聯絡Meta支援團隊，步䠫如下：
首先，打開手機上的IG App，然後點擊菜單欄目。點擊「使用說明」
進入使用說明後，點擊「Meta驗證」：
然後點擊 「 取得支援」：
然後點擊「聯絡支援團隊」：
在這裡可以根據你實際遇到的問題選擇，如果上面沒有符合的選項，就點擊「其他問題」，之後你填入基本資料就可以與支援團隊的客服人員直接線上溝通。
但是根據目前的用戶反饋，Meta支援團隊只會給出一些罐頭答案，並不會真的針對你的問題查看及協助解決。
不過，如果你遇到的是操作上的問題，至少支援團隊會告訴你如何操作，或是如何找答案。在標準流程操作上，可以幫你省下自己網上找答案的時間。
被演算法誤判導致的限制
另外，有的時候是因為被演算法誤判，才受到限制，並且某些功能會被限制使用。例如，被限流導致直播功能不能使用。 這類的是屬於限流所導致的功能型限制，並不是隨機發生的IG故障。如果遇到這個情況，你可以使用我們的檢測方案，我們的系統會幫你檢測賬號的完整數據/狀態，如果是限流而導致的限制，我們會幫助你解除。請點擊下圖，了解更多：
結論
IG遇到使用上的問題，例如功能性的故障，必須盡快向IG回報問題，這樣IG才會知道問題的存在，也會進行修復。如果所遇到的是非功能性的故障，有可能是被演算法誤判而導致的限制，則可以咨詢我們，我們專員會協助解決。有任何其他問題，也歡迎私訊我們IG，互相交流 @i.g.hero