IG帳號被停用還有的救嗎？2026年最新解救方法

重點整理：

IG 帳號被停用怎麼辦？先別狂按申訴：先用以下的對照表，確認你真的是被停用/停權（而不是遇到其他問題），再照 App 內官方流程提交審查；系統可能要求自拍驗證影片，務必一次到位。就算收到「永久停用」，通常這代表 App 端申訴入口關閉，需要使用其他備援申訴路線。

你現在最需要的是：**走對路線、一次到位、別白白浪費黃金時間。**本文會直接給你：

• 你到底是不是被停用：正確判斷
• 官方申訴 SOP（含自拍驗證影片注意事項）
• 收到永久停用後：備援路線＋申訴素材包怎麼準備

如果你正卡在「180 天申訴」「永久停用」「審查沒回」，繼續往下看，你會知道下一步該做什麼、以及哪些事千萬別做。

CONTENT INDEX

• 我這樣算IG帳號被停用嗎？怎麼從畫面/通知快速判斷？
• IG帳號真的被停用後，第一時間該做什麼？（先不要做什麼更重要)
• IG官方App申訴SOP怎麼走？自拍驗證影片怎麼拍才能驗證成功？
• 為什麼申訴後收到「永久停用」通知？這代表沒救嗎？
• IG被永停後，還有哪些申訴方法？
  1. Meta藍勾勾驗證
  2. 創建IG小號，申請藍勾勾
  3. 使用「忘記密碼」方法
• 商業帳號沒本人照片怎麼辦？
• FB跟IG連動，也因為IG而被停用了，怎麼辦？
• 提交申訴後一直沒回覆、或卡在審查中怎麼辦？我可以一直寄信嗎？
• 台灣香港IG帳號被停用-最新情況匯整
  1. IG被停用的常見原因
  2. 為何帳號會無故被停權
• 常見問題 FAQ
• 結論

我這樣算 IG 帳號被停用嗎？怎麼從畫面/通知快速判斷？

快速答案：看到「帳號已停權/停用」並寫明 180 天內可申訴，通常就是停用；有部分用戶無法登入IG，可能就無法看到“帳號已停用“的通知畫面。這個情況，可以直接在IG搜索帳號，如果搜索不到就是被停用。若只是「輸入確認碼」或「目前無法顯示此頁面」，多半是驗證/故障/被鎖，不要直接當停用處理。

IG帳被停用/停權通知 – 截圖說明：（停用跟停權是同樣的意思，取決於版本及地區，IG的用語有點不同）

適用情境

在我們所接觸的個案當中，有一部分用戶其實是遇到IG其他問題，但是誤以為停用，因而一步錯、步步錯。所以，我們決定把這個寫在最前面，務必請你先冷靜判斷是否被停用，再繼續。

• 你看得到「已停權/停用」提示，或網頁版顯示「還有 180 天時間可提出申訴」的說明（如上圖的畫面所顯示）。

• 你進 App 會跳出「已停權/停用」的通知，以及引導你「提出異議/申請審查」（如上圖所顯示，畫面上出現「申訴」按鍵）。

確認被停用，請直接進入官方APP申訴流程。

如果你看到的是其他畫面，請查看以下表格，依照你所遇到的情況，進行排查：

IG問題分流表：

遇到的情況	是否能搜索到IG帳號	正確問題點
登入IG的APP，顯示「已停用/停權」	搜不到	被停用
Email收到來自IG官方信件，顯示「已停用/停權」	搜不到	被停用
無法登入	搜不到	被停用或是 被盜用
無法登入	可以搜到	密碼錯誤或是 被盜用
目前無法顯示此頁面	可以搜到	IG故障
畫面全黑/全白，沒有顯示任何資料	可以搜到	IG故障或是帳號被鎖
登入帳號，顯示「帳號已暫時鎖定」	可以搜到	帳號被鎖

IG 帳號真的被停用後，第一時間該做什麼？（先不要做什麼更重要）

快速答案：先「截圖存證＋停下爆衝操作」，再準備申訴素材；不要一直換裝置登入、不要狂寄信、不要找任何要你密碼的代辦，這些都會讓IG的風控系統更難判斷你是帳號主人，會進一步導致後續的申訴困難、節外生枝。這一點非常重要，甚至狂寄信會讓IG系統把你的IP列入黑名單。

適用情境

• 你已確定是停用/停權，且畫面允許你進行申訴。

✅ 10 分鐘急救清單

1. 截圖存證：停用提示文字、日期時間、是否有「提出異議」按鈕、180 天提示。

2. 檢查信箱（含垃圾郵件）：有時通知會在Email信箱：（請務必確認來信地址，官方的為 @instagram.com , @facebook.com, @meta.com 請勿隨便點擊來路不明的信件裡的鏈接。如果有疑問，可以找我們線上客服，我們會協助你判斷）

3. 停用所有第三方工具/自動化（如果你有用排程、排版外掛等，先全部停）。

4. 整理你的「身份線索」：這帳號是誰在用？平常在哪些裝置登入？有沒有本人照片/影片內容？

5. 把「申訴一次就要過」當目標：下一段會教APP基本申訴流程的注意事項（自拍驗證影片怎麼拍）。

風險提醒

• 我們永遠不建議把密碼交出去：任何人跟你說「給我密碼我幫你救」＝高風險。
• 確保使用平時登入IG的手機/電腦。千萬不要隨便用任何其他設備嘗試登入。
• 確定好當初註冊IG的Email郵箱：你越改，系統越難判斷你是同一個人。
• 請勿立即創建新帳號：IG系統有可能以為你企圖創建多個帳號躲避IG審查，反而導致找回帳號更加困難。

IG 官方 App 申訴 SOP 怎麼走？自拍驗證影片怎麼拍才能驗證成功？

快速答案（40–80 字）：如果你能登入或看到「提出異議/申請審查」，就照畫面指示提交申訴；過程通常會要求你自拍驗證影片，用來確認身份，拍攝時務必確保臉部清晰、照指示轉頭完成。在App端完成提交申訴後，IG系統通常會在24~48小時（大約）告知你結果。

IG官方App申訴SOP流程 – 資訊圖表 / Infographic：

 

嵌入本資訊圖表（複製下方程式碼，請保留原文連結）：

<a href="https://www.ig-hero.com/ig%e8%b3%ac%e8%99%9f%e8%a2%ab%e5%81%9c%e7%94%a8%e9%82%84%e6%9c%89%e7%9a%84%e6%95%91%e5%97%8e-2021%e5%b9%b4%e6%9c%80%e6%96%b0%e8%a7%a3%e6%95%91%e6%96%b9%e6%b3%95/" target="_blank" rel="noopener">
  <img src="https://www.ig-hero.com/wp-content/uploads/2021/08/ig帳號被停用-官方申訴SOP流程-infographic-1.webp" alt="IG帳號被停用｜官方申訴SOP流程（資訊圖表）" loading="lazy" />
</a>
<p>Source: <a href="https://www.ig-hero.com/ig%e8%b3%ac%e8%99%9f%e8%a2%ab%e5%81%9c%e7%94%a8%e9%82%84%e6%9c%89%e7%9a%84%e6%95%91%e5%97%8e-2021%e5%b9%b4%e6%9c%80%e6%96%b0%e8%a7%a3%e6%95%91%e6%96%b9%e6%b3%95/" target="_blank" rel="noopener">IG 帳號被停用官方申訴 SOP</a></p>

請保留原文連結

✅ 官方申訴 SOP

1. 進 IG App → 依停用/停權畫面指示點擊「提出異議/申請審查/申訴」（不同版本字眼可能不同，但原則是「跟著畫面走」）。 

2. 填寫系統要求的基本資訊（常見包含帳號資訊與聯絡方式）。

• 全名: 填寫你的真實姓名
• Instagram名稱: 輸入你的IG帳號 （請直接輸入帳號，不要使用@符號）
• 電子郵件: 須填入登記於IG的email信箱
  (如已經不能用，則填入一個可以聯絡到你的信箱)

• 系統可能也要求提交證件：建議一律使用身份證（請實際拍攝，並且不要做任何數位修改，被修改過的圖片不能通過系統驗證）。

  Meta可接受的其他身份證件類型點擊這裡查看

填好後請點選「傳送」。

3.  通常在這一步會出現「自拍驗證影片」：先不要急著按開始，先看完下面「拍攝注意事項」。這個部分只有一次機會！如果你亂拍就提交，後續也沒有辦法再次拍攝！非常重要！！

4. 完成拍攝並送出。

送出成功後，會看到這個畫面：

5. 通知結果：IG通知帳號恢復使用 或是 通知帳號被永久停用 。（大約24~48小時通知）

如果收到帳號被永久停用的通知，請使用其他方法進行申訴。

✅ 自拍驗證影片：拍之前先讀這 7 點（真的差很多）

（IG 會用影片確認身份，因為照片或證件可能被修改；影片常要求你轉頭/依指示動作。）

1. 光線要亮：面部不要在陰影裡，背光會直接變「看不清」。
2. 不要戴口罩/大帽沿/墨鏡：你必須讓臉部特徵清楚。
3. 鏡頭穩、距離固定：不要一直晃、不要忽近忽遠。
4. 依提示完成動作：例如轉頭、看向不同方向（重點是「照指示做完」）。
5. 背景單純、不要太暗：系統需要抓臉部輪廓。
6. 網路要穩：上傳中斷很容易卡死，然後你會更崩。
7. 一次拍到位：很多人就是「隨便拍」→ 24 小時後收到永久停用，才回頭後悔。

風險提醒

• 不要把自拍影片當成可有可無：它通常就是「你是不是本人」的關鍵證據。
• 隨便拍了還能再拍嗎？——我們所遇到的個案裡面，有一些用戶甚至是隨便拍任何物件（很扯）。自拍影片驗證的方法只有一次機會，錯過就沒有了，必須使用其他方法申訴。
• 如果提交失敗，請盡量重複嘗試，多試幾次就可以提交成功。提交成功後，就不能再重複提交了。
• 帳號沒有本人的照片怎麼辦？ 你認真自拍影片驗證，但是你的帳號本身就沒有你自己的照片 （例如是商業帳號、寵物帳號、迷因帳號等）。這類情況，通常自拍影片驗證不會通過，因為IG設置這個流程主要是為了確認帳號主人，會把自拍影片跟帳號裡面的貼文照片進行比對。如果帳號本身沒有你自己的照片，確實對你不太公平。我們建議你仍然走完自拍流程，如果收到被永久停用的通知，就使用其他申訴方法。

為什麼申訴後收到「永久停用」通知？這代表沒救嗎？

快速答案：很多人申訴後會很快拿到結果；收到「永久停用」其實代表的是 App 端不再給你繼續申訴的入口 （App端會一直停留在”永久停用“通知畫面，不會更新，直到帳號恢復為止）。但這不必然等於完全沒路，下一步要改走備援管道與更完整的申訴素材。

IG被永久停用的通知畫面截圖：

• 收到「你無法對此處置要求再次審查」：系統可能判你無法通過身份確認、或判定帳號違規，於是 App 端申訴入口關閉。很多人看到這個“無法對此處置要求再次審查”，就覺得是“永久停用”。其實，這指的是App端無法再次申訴，但可以用其他備用方法申訴。請勿看到此畫面，就完全放棄，不再申訴。你會浪費可能救回來的機會。帳號被停用如果成功恢復會原狀恢復（包含所有內容、貼文、粉絲）。但是被停用180天後，IG就真的會從系統完全刪除帳號資料，沒有辦法找回。
• IG如何判斷將帳號停用：IG官方公佈系統是採取AI+人工的方式進行判斷。以目前官方公佈的資料來看，IG是採取AI先行的方法，所以是AI檢測你的帳號並且決定是否停用。因為AI存在誤判率，所以，會以人工協助。但大家都知道，IG目前的用戶數量高達十幾億，沒有辦法用人工處理大部分的問題。所以，收到永久停用通知，最好是有策略性的提交申訴，最起碼讓AI  “重視” 你的案件，爭取人工審核的機會。

✅ 收到「永久停用」後，先做這 5 步

1. 截圖保存所有提示文字：尤其是被判定的原因（通常會提示涉及哪類規則）。
2. 盤點最常見的 3 個卡點
   • 演算法誤判：你沒違法內容，但可能被系統誤解（新聞也有報導使用者因疑似誤判而被封鎖的案例）。
   • 自拍驗證影片辨識不到本人：光線/遮擋/動作不完整。
   • 商業帳號缺乏本人元素：帳號像品牌頁，但你被要求做「人」的身份驗證（下一段教怎麼補）。
3. 停止亂槌式投遞：不要同一天連續狂送多個入口（你只是在讓IG的風控系統覺得你更可疑）。
4. 準備「申訴素材包」：下一段會給你完整清單與文案模板。

風險提醒

• 不要因為不甘心就一直重送：你以為在努力，系統可能把你當「異常行為」。
• 更不要去點陌生人私訊的「客服連結」：那通常是駭客釣魚連結。（很多用戶在遇到帳號被停用後，就開設小號，然後在用戶名稱或自介寫明主號被停用，這很容易吸引到駭客/詐騙。駭客通常會私訊這類小號進行詐騙）

IG 被永停後，還有哪些申訴方法？

快速答案：備援方法要看你卡在哪，有些人可用「忘記密碼」觸發驗證流程；符合條件者可嘗試取得真人支援；也可以使用Meta藍勾勾、IG藍勾勾、或是忘記密碼方法進行申訴。

 

✅ 其他申訴方法（按優先順序）

   1.  Meta藍勾勾

如果你的IG原本就有跟FB綁定（連動），而FB沒有被停用。那麼你可以訂閱Meta藍勾勾，之後可以開啟和Meta客服對話的管道，通過這個方法爭取為被永停的IG帳號申訴。

使用Meta藍勾勾為永停IG申訴流程：

Section 1: 獲取藍勾勾

Step 1： 請登入FB帳號，然後在「設定和隱私」的頁面點擊「進入管理中心查看更多設定」。

Step 2:  點擊Meta驗證。 按照說明操作，就可以獲得Meta藍勾勾。

Step 3: 獲得藍勾勾之後，就可以點擊「取得支援」。

Section 2: 與Meta支援團隊聯絡

Step 1: 獲得藍勾勾資格後，就出現「取得支援」的按鍵。點擊後，就可以進入到頁面，點擊「聯絡支援團隊」。

Step 2：接下來你必須選擇你所遇到的問題，請點擊「帳號存取權限」。

Step 3：填寫資料後點擊「提交」。在這個部分，如果你在原來的申訴過程有遇到任何問題，都可以把截圖上傳在這裡。如果你身份驗證有問題，也可以上傳身份證在這裡，供Meta查閱。

接下來，客服會使用幾種方式與你聯絡：線上客服、打電話、Email。 這幾個方式都有可能，而且是隨機的。所以，你要注意接聽/查收。

注意事項：但是這個方法遇到的客服都是隨機的，有的願意幫忙，有的不願意。所以，這並不能保證你一定能夠遇到願意提供幫助的客服。但不失為一個爭取機會的方式。並且，藍勾勾剛推出的時候，根據用戶反饋，這個方法的效果不錯。但是，隨著藍勾勾制度成熟，這個方法的效果也遞減。

不適用：如果你原本IG就沒有跟FB連動，那麼這個方法對你就不適用。因為沒有連動就無法證明IG也是你的，FB的客服就沒有權限幫助你處理IG的問題。

   2.  創建IG小號，申請藍勾勾，為被永停的主號申訴

建議你在IG帳號被停用至少一個月都沒有找回來的情況下，再使用這個方法。請把這個當成最後一步/備用方法。

請勿在IG被停用之初就立即創建小號。這會造成營救困難，因為IG有可能誤判你企圖創建多個帳號來躲避IG的監察。很多用戶因為帳號被停用，非常慌張，就立即創建新帳號。當然，有的是商家，他們必須在IG聯絡粉絲/客戶，所以一定要創建新的。

如果可以的話，請盡量等一個月左右，如果帳號沒有恢復，再創建。把這個當成備用方法。

如果你一定需要立即創建，避免使用太類似的帳號名稱、避免使用相同手機、手機號碼、Wifi進行註冊。目的就是不要讓IG認為同一個人企圖創建多個帳號來躲避審查。

   3.  使用「忘記密碼」方法

1. Forget Password（忘記密碼）路線
   • 目的：不是「改密碼就好」，而是看能不能把你帶回身份驗證流程（例如收簡訊/信箱驗證、裝置認證）。

STEP 1:  在手機上打開IG APP，然後在登入頁面點擊「忘記密碼」。

STEP 2: 點擊「無法重設密碼嗎？」

請注意，「用戶名稱」必須填入IG帳號。請勿使用@符號。

STEP 3: 在這一步必須點擊「嘗試其他方式」。

 

STEP 4: 點擊「我的帳戶被人盜用」

STEP 5: 按照你的真實情況點擊： 如果你的帳號中沒有自己的相片，就選擇「否」。

之後系統會讓你填入你的原始創號郵箱(必須是最初註冊IG賬號時所綁定的Email)。

填入之後，IG就會發email給你進一步驗證，帳號就有機會找回。

商業帳號沒本人照片怎麼辦？

快速答案：商業帳號最常卡在「無法證明你是你」；解法不是寫長篇情緒文，而是補齊一致的身份線索（截圖、時間線、關聯資訊）＋讓真人審核能夠快速判讀你的請求。

適用情境

• 店家/品牌帳號、內容多為商品與資訊，幾乎沒有本人露出。
• 你被要求身份驗證，但影片/資料很難對上。

✅ 申訴素材包清單

1. 停用/停權畫面截圖（含日期與提示文字、是否有 180 天）。
2. 帳號基本資訊截圖（用戶名、顯示名稱、個人檔案頁）。
3. 關聯證據（選擇你有的）：
   • 你是店家的：官網、Google 商家、其他平台一致的品牌資訊（同名同 logo）、公司設立核准函
   • 你是創作者：合作信件、媒體報導、其他社群同名同人。
4. 註冊帳號時提交的資料：例如註冊帳號時是使用什麼手機（型號）、Email郵箱。
5. 你提交自拍驗證影片的時間點（若有）。

✅ 三句話申訴文字模板

你可以照這個格式寫（短、清楚、好判讀）：

1. 身份一句話：我是帳號「@___」的擁有者/管理者（商業帳號：___品牌）。
2. 狀態一句話：我的 IG 帳號於 / 顯示被停用/停權，我認為可能是誤判或身份驗證未通過。
3. 請求一句話：請協助重新審查並提供我可完成身份驗證的方式，我願意配合提供必要資料

風險提醒

• 資料前後不一致（名字、品牌、聯絡方式一直換）＝超扣分。

FB跟IG連動，也因為IG而被停用了，怎麼辦？

快速答案：帳號因為連動而被停用，可能是FB被停導致IG也被停，或者是IG被停導致FB也被停。如果Thread也有連動，可能三個帳號都同時被停。雖然在一般情況下，因為連動而被停用的，只要主帳號恢復，連動的就會自動恢復。但是，也有一些用戶遇到連動的帳號沒有自動被恢復的問題。所以，我們建議，就算因連動而被停用，也應該盡量單獨進行申訴，這樣才能有最大的找回機率。

FB及IG被雙殺，確實是最棘手的情況。因為這等於沒有辦法使用藍勾勾方式進行申訴，只能使用忘記密碼或其他的備援方法。IG的申訴管道比FB多。所以，不管IG是作為主帳號被停用，或是因為連動被停用，都應該為它單獨進行申訴，這才是最佳處理方法。

提交申訴後一直沒回覆、或卡在審查中怎麼辦？我可以一直寄信嗎？

快速答案：不建議無腦連環提交申訴；比較好的做法是用固定節奏追蹤、每次只補「必要且新」的資訊，避免被系統判為異常行為，讓審查更慢，甚至有被系統列入黑名單的風險，可能造成更大問題。

適用情境

• 你已送出申訴，但 48–72 小時無任何變化。
• 你一直卡在同一個錯誤畫面，重試也一樣。

✅ 7 天追蹤節奏表（獨家資源）

目的：避免你用焦慮把自己送進系統黑名單。

1. Day 0（送出後 0–24h）：等待結果 + 整理素材包（不要連續重送）。
2. Day 1–3（24–72h）：
   • 若收到「永久停用」：立刻切換備援路線。
   • 若完全沒消息：只做一次狀態確認（不要一天查 20 次）。
3. Day 3–4：選擇一個備援入口補充「必要且新」資訊（不要重複貼同一段）。
4. Day 5–7：評估是否需要真人支援／或找專業協助。

風險提醒

• 一直寄 email、一直重送，不會讓你更快，只會讓你看起來更像自動化。
• 同一句話送 10 次＝0 分；把素材整理清楚送 1 次＝比較有機會受到重視。

如果你不想自己試錯、怕浪費黃金時間，可以怎麼做？

當你已走完官方 App 申訴仍失敗、或收到永久停用後卡關，可以參考我們整理的
「找回IG帳號手冊」。
重點是「判斷路線＋申訴策略」，讓你不用自己亂試浪費黃金時間，也不用提供密碼。

我們會強調的安全原則

• 我們不會要你的 IG 密碼。
• 任何跟你要密碼的「代救」都不要給。

台灣香港IG帳號被停用-最新情況匯整

我們持續關注有關於IG被停用的情況與發展。包含新聞、政策上的信息。我們會定期整理並放在這裡跟大家分享。 畢竟IG是每一個用戶的重要數位資產，希望大家都能夠成功找回帳號。

近一年來IG被停用的常見原因：

IG 被停用最常見的原因有哪些？（用官方分類一次看懂）

IG/Meta 的停用理由常會用「大分類」呈現，讀起來很模糊，但大多落在下面這幾類（名稱以 Meta Transparency Center 的社群守則分類為主）：

1. 兒童性剝削、虐待與裸露（常被誤判也最嚴格）：這類屬高風險分類，系統通常採更嚴格的處置。近期因為這個原因被停用的帳號暴增，不僅是台灣、香港，歐美也是。
2. 危險人物與組織：涉及恐怖主義、仇恨組織、暴力組織等「不允許在平台上存在/宣傳」的範疇。 
3. 人口販賣 / 人類剝削：任何協助、促成、或以剝削為目的的行為與內容都屬高風險。例如發佈招聘的貼文也要特別小心，有可能觸動演算法敏感的神經。
4. 詐欺、詐騙與欺騙性行為：包含詐騙、釣魚、冒充、或組織型欺騙行為；官方也特別提到「使用多個帳號」參與詐騙等模式。 如果你用同一個手機號碼註冊多個帳號，有可能被IG誤判為欺騙性的行為。
5. 網路安全（Cybersecurity）：例如釣魚、社交工程、惡意行為等與帳號/個資安全相關的內容或行為。
6. 帳戶誠信 / 不實或不真實行為（Account Integrity / Inauthentic Behavior）：例如冒充、複雜欺騙、協同不實行為網路等，會被視為對社群安全有害。 這個我們有遇到一些個例是粉絲經營的偶像帳號，也有可能被誤判帳戶存在不真實行為。
7. 真實身分與使用資格相關規範（Authentic Identity Representation / 使用條款）：重點不是「你不能有任何分身」，而是不能用帳號去冒充、欺騙，或用各種手段規避平台限制。
8. 規避處置 / 迴避停權（Evading enforcement）：如果你被處置後，用新帳號或其他手段想繞過限制，會被視為更高風險行為（廣告政策也明確禁止「迴避審查/迴避處置」）。 這一點我們在上面也有詳細說明。
9. 被檢舉：請注意，是否被檢舉不是重點，重點是被檢舉後演算法檢視你的帳號，如果發現有違規內容/行為才會被停用，並不會單純只是任何人隨便檢舉就會被停用。如果你的帳號本身就是在 “高風險”類型裡面，當然如果有人檢舉，演算法檢視的機率較高，進而被停用的機率也增高。例如，二手精品店，這類型很容易被演算法誤判為仿冒品/版權相關問題，而被停用。
   

依我們處理經驗（非官方統計），近期最常見的停用類別提示，多落在『兒童安全相關』與『帳戶誠信/不實行為』這兩種大分類；但平台通常不會給出非常精準的細項原因。

為何帳號會無故被停權？

雖然這個話題前陣子已經吵得沸沸揚揚，但是由於還是有很多用戶有這個疑問，我們決定還是把它寫進來。IG重大更新後大規模停權，很多用戶都說自己無緣無故被停用，TVBS新聞還有台灣多家主流媒體都有報道。

“我明明沒有犯規、沒有發佈違規內容、甚至很久沒有發文，為何說我犯規然後被停權？”  – 很多用戶都有這個感覺。這是因為平台常給的原因是「類別」而不是具體哪一篇、哪一句、哪一次互動，所以用戶無法得知到底哪裡出了問題。再加上政策與執行會調整更新，舊內容有時也可能在被檢舉或系統重新偵測後才被處理，所以你會有「我以前明明沒事，怎麼現在突然出事」的感覺。而且IG在重大更新後，執行新的規則/政策，會溯及既往。 這會產生：原本都沒有問題、你也沒有改變做法，但突然被判定違規的現象。

當然，也有情況是用戶真的沒有犯錯，但是被系統誤判，這存在一定的機率。畢竟IG使用的是AI程序先行的管理方法，而電腦程序有一定的誤判率。尤其有些圖片很容易讓系統誤判，產生問題。舉一個我們碰到的個例：有一位媽媽經營她的兒子的帳號 (兒子是幼兒），然後有一天她兒子手刮傷了，很可憐，她發了一個限動，上面的圖片是兒子傷口的近照。結果被IG誤判為虐待兒童因而被停權。所以很多時候，我們主觀意識覺得沒有任何問題的內容，在其他人或是系統看起來就很容易被讀錯。所以，未來發佈內容必須更加客觀審視，可能涉及誤解的、或是敏感類議題的都不要使用。

常見問題 FAQ

1. IG收到永久停用通知還有沒有救？
   首先，我們要澄清IG的“永久停用通知”指的是在IG的App端無法再次申訴。並不是你不能提交任何其他申訴。我們建議你收到永久停用通知，就立即使用備援方法嘗試；重點是先把素材整理好、別一焦慮就連環投遞，會被鬼擋墻。備援方式包含Meta藍勾勾、IG藍勾勾、忘記密碼方法等其他方法。上面都有詳細說明。
2. 我明明沒違規，為什麼說我違規？
   可能是演算法誤判、身份驗證未通過、或你的內容/文字被系統誤解（新聞也曾報導使用者因此受影響）。 IG是採取AI系統配合人工輔助監測的方式進行管理及審查。而AI系統有一定的誤判率。並且IG每次重大更新後，會推出新的政策/規定，而這些會溯及既往，所以不是以前都可以，現在就可以繼續沒有事。隨著IG平台日趨成熟，用戶數達到十幾億，平台的社會責任也更重大，因此規則也越來越嚴格。
3. 我有藍勾勾但沒用？
   藍勾勾的服務可能提供更好的支援入口，但不等於保證救回；根據用戶反饋，藍勾勾在初期（2025年初）可能針對帳號被停用的問題，給予部分協助（爭取再次審核帳號），但現在效用降低很多。畢竟平台原本賦予藍勾勾的權限，就不包含降低帳號被停用的風險。而且，很多用戶被停用的主帳號並沒有訂閱藍勾勾，而是被停用後，註冊新的帳號訂閱藍勾勾，以此獲取與客服對話，要求協助恢復被停用的主帳號。這個情況目前機率較低。
4. 我提交申訴後一直寄 email 都沒回？
   不建議連環重複寄同樣內容；一直狂發email會被系統列入黑名單，導致你日後發送的郵件都不再被閱讀，反而越糟糕。請用「7天追蹤節奏表」，改成「每次只補必要且新資訊」。
5. 自拍驗證影片隨便拍了，現在才知道很重要，還能再拍嗎？
   自拍驗證影片一經提交，就無法再重複拍攝。每個用戶只有一次機會，所以請慎重對待。請閱讀這篇的自拍影片注意事項，再進行拍攝。如果隨便拍攝導致驗證失敗，帳號被永久停用，就必須使用備援方式進行申訴。
6. Oversight Board 能救停用嗎？
   Oversight Board主要是針對「內容決策」的申訴機制，不是帳號停用的主線。 意思是說，如果你有單篇貼文（或多篇貼文）被IG撤下/刪除，而你自認貼文沒有任何違反規則的地方，你就可以向Oversight Board/監察委員會提出申訴。但是如果你是整個帳號被停用的，就沒有辦法使用這個。
7. IG 有沒有更集中的帳號支援入口？
   Meta 近年推出/強化更集中的支援工具與支援中心概念（support hub），目標是讓用戶可以更容易找到對應的帳號支援。 根據最新的官方資料，這項工具已經陸續在全球各個國家上線。具體什麼時候會開放台灣/香港，目前還未知。這個工具是以AI為主要的服務方式。

結論

救 IG 停用帳號不是拼手速，是拼「分流正確＋策略效益＋節奏穩」。
你現在卡在那一關？歡迎留言討論。