IG HERO 防詐騙通知 – 「官方公告」
本公司唯一官方購買管道與查證方式
近期我們接到多位消費者反映：有不明人士冒用「IG HERO」品牌名義，宣稱可協助找回 IG 帳號，甚至販售疑似盜版且內容過時的「找回帳號-實戰手冊」，並在消費者付款後無法提供有效服務或售後支援。
我們所銷售的正版「找回帳號-實戰手冊」會實時更新，依照最新的系統問題，以及最新的有效方法/管道自動更新。每個用戶只能使用一隻手機以及一台電腦登入。並且，我們提供完整售後客服，我們的Recovery專員會全程協助用戶。
為避免更多人受害，特此發布本公告，協助大家快速辨識、查證與自保。
一、重要聲明
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IG HERO 僅透過官網銷售：本公司所有商品/服務，僅由 本網站 https://www.ig-hero.com/ 提供與收款。
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本公司未授權任何第三方代售：我們未設立其他銷售平台、亦未授權個人/工作室以「IG HERO」名義對外收款。
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本公司未設立「客服收款用」LINE 帳號/私人社群收款：若有人以「IG HERO 客服」「IG HERO 專員」名義，透過 LINE/私訊要求轉帳、匯款、購買指南，請務必提高警覺。
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本公司為台灣合法設立公司，交易均開立統一發票：所有透過官方網站完成的交易，我們會依規定提供 統一發票以及訂單交易憑證。
二、目前常見的詐騙模式
以下是近期常見的手法（符合任一點就要先停下來查證）：
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提供看似官方的付款連結，但網址不是 https://www.ig-hero.com/
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販售「IG HERO 找回帳號手冊」但內容版本老舊（已過時、失效）、來源不明，且無法提供官方售後支援。
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要求你提供敏感資訊（例如：密碼、驗證碼、備用碼、銀行資料），或要求你下載不明軟體/開遠端控制。
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以「限時名額」「今天不付就失效」等方式製造恐慌、逼你立刻付款。
三、如何確認「這是不是 IG HERO 官方」？（三步驟快速查證）
步驟 1｜看網址
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官方唯一網站：https://www.ig-hero.com/
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任何非 https://www.ig-hero.com/ 的連結、縮網址、或刻意混淆拼字（例：ighero-xxx、ig-hero-support 等）都請視為可疑。
步驟 2｜直接向我們查證
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只要你有一點懷疑，請把對方的訊息截圖，傳給我們核對。
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不要在未查證前付款、不要提供任何帳號敏感資訊。
四、如果你已經付款/已購買到盜版手冊，請立刻這樣做
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停止任何付款/轉帳：不要再追加費用或提供更多個資。
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保留證據：包含對話紀錄、轉帳明細、付款頁面、對方帳號資訊、連結網址等。
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聯絡你的銀行/支付平台：詢問是否可申請止付、爭議款處理或退款程序（依付款方式而定）。
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撥打 165 反詐騙專線 或就近至派出所報案：提供你保留的證據，有助後續處理。
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同步通知我們：讓我們協助辨識是否為冒用，並納入蒐證。
五、IG HERO 的處理措施與法律聲明
本公司已針對冒用品牌名義、疑似販售盜版/過時內容及對外收款等行為進行蒐證，並保留依法追究相關民、刑事責任之權利（包含但不限於：商標/著作權/詐欺等相關法律責任）。
同時也提醒民眾：請勿相信任何非官方來源的「IG HERO 指南」或「IG HERO 專員收款」行為，以免蒙受金錢損失與帳號風險。
六、官方聯絡方式
如收到可疑訊息，請立即透過以下任一方式向我們查證：
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客服信箱：support@ig-hero.com
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官方 IG：i.g.hero
七、FAQ
Q1：IG HERO 有沒有 LINE 客服或其他購買平台？
A：目前沒有。IG HERO 僅透過 https://www.ig-hero.com/ 官方網站提供商品與服務；任何宣稱「LINE 專員可收款」「私訊可下單」皆請視為可疑並向我們查證。
Q2：如何確認我買到的是官方版本？
A：請以「購買網址是否為 https://www.ig-hero.com/」作為判斷基準；不確定就先截圖與我們核對。
Q3：我已經透過其他渠道購買了，IG HERO 會提供客服嗎？
A：我們可以協助你辨識，並提供防詐騙與後續建議；但非官方購買的內容與收款不在本公司交易範圍內，退款/爭議需依你付款平台或報案程序處理。