A
William
電商
“卡在『帳號已停用』那頁卡到快崩潰，照著做完結果帳號真的回來。”
超過30天/永久停用/最終決定 – 都適用
找回被停用
的IG帳號
IG帳號被停用/被盜用/被鎖無法登入 – 完整戰略手冊
別讓你苦心經營許久的 Instagram 帳號毀於一旦！
我們已成功協助超過 2,000+ 人找回帳號。
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Instagram
帳號申訴處理中…
帳號申訴處理中…
當前進度
83%
83%
✓
建立申訴檔案
✓
提交 Meta 內部頻道
官方專員審核中
恢復帳號權限
322 則留言. Leave new
你好
我老公是日本人，我們現在定居在日本。
他在22號晚上突然被instagram 來信說自己的帳號違反規定，帳號已被刪除。於是我搜尋了一下，他的帳號真的不見了。
若是我購買手冊並照著步驟進行的話，不是在台灣而是在日本也有可能恢復得了帳號嗎？ 日本這邊沒有相關的對策及相關的資料可以查詢～ 再麻煩解答 謝謝🙏
@君 可以，我們的手冊適用於任何國家/地區的用戶。你購買手冊後，有任何問題，我們專員會一步一步協助你。
雙重驗證碼沒記得，一直出現要輸入安全檢查碼，但沒有一個碼是可以的，跟臉書客服聯絡只得到：你多試幾次，但也不能太多次會被當成有問題帳戶，又說，無法重置安全碼，請問要怎麼處理才好
@小雨，這個界面是要求你輸入“驗證應用程式”所產生的驗證碼。通常，如果你開啟雙重驗證，IG會讓你選擇要用什麼驗證方式：
-手機簡訊、
-驗證應用程式、
-Whatsapp
你目前看到這個界面，表示你之前是選用“驗證應用程式”。你可以查看你的手機，有沒有：Google Authenticator（谷歌驗證應用程式）或是 Duo Mobile驗證應用程式。如果有，你打開程式，就可以看到驗證碼。
如果你之前沒有選擇驗證應用程式，或是根本就沒有開啟雙重驗證（機率很低），那麼你只能通過進階申訴的方式解鎖帳號。
我們的手冊提供多種管道進階申訴的方法，專員也會協助你。
Hello，請盡快幫我看看！我用手冊的email方法，然後剛剛在信箱收到這個。請問這是不是會幫我處理了？我還需要繼續申訴嗎？要不要回信？
專員已經在手冊的「專員協助」管道回覆你，請盡快查看。
你好，我兩年前買了這個。帳號那時找回來了，但是昨天再度被停權了。請問能否再發我一次？🙏
@Hailey 已經發給你，請查收email。如果有任何問題，請點擊手冊上「專員協助」，專員會幫助你。
昨天晚上在限動摯友裡面抱怨收到包養徵求的騷擾簡訊，結果哀居就被暫停使用了：），後續有讓我驗證電子郵件和手機號碼申訴，目前還卡在審核中，不知道有沒有救？？
我朋友是說還能傳訊息給我，但是點我個人檔案是顯示：無法顯示此個人檔案
然後我打開哀居還能看到一下某些私訊內容，但是馬上就會跳回審核中的畫面，這種狀況還能把帳號要回來嗎，真的很無語
@Han，“包養徵求”這很容易會被演算法判讀為違規內容。你卡在審核中多久？如果超過48小時，有可能會一直卡在這個畫面，直到帳號恢復。這個情況你就必須進階申訴了。請你直接在IG搜索你的帳號（請朋友幫你搜索），如果搜索不到，就是被停用了。你也可以聯絡我們客服，我們會幫你查看。
已經超過48小時了，一直卡在審核中，今天早上再查看已經被登出了，現在用用戶名稱去找也顯示沒有此個人檔案，不知道是不是被停權了？這樣子還有機會救回來嗎？
正常的流程為：初步在手機App申訴後，畫面會顯示“審查中”。IG通常在24小時內會做出判決（有小部分用戶是在48~72小時才收到通知），畫面會通知帳號「已恢復」或被「“永久停用、不能再次審查”」。
但因為IG系統有一些bug，部分用戶的畫面會卡在“審查中”或直接而被登出。
只要在IG搜索不到帳號，就是被停用了。
我在這裡要澄清一個最常見的誤解：手機App上面顯示永久停用、不能再次審查，指的是手機端申訴入口關閉。不代表不能從其他管道提交申訴。
只要你沒有嚴重違規，就有機會找回帳號。請盡快進階申訴。使用手冊上的方法，爭取人工審核，找回的機率就高很多。我們專員也會協助你。
不是被盜，是被自動開啟的雙重驗證搞到沒辦法登入，至今差不多4個月沒辦法登入了，網路上各種方法都試了，就是沒辦法。
@翔宇 IG在台灣的簡訊發送系統有bug（已存在多年），所以如果你的雙重驗證只有使用手機簡訊驗證，很有可能因為這個bug而收不到驗證碼。手冊裡有針對收不到驗證碼、帳號被鎖的解決方法。操作上遇到問題，可以聯絡專員協助。
您好，我之前有向你們購買一份「找回被停用的IG賬號 – 完整戰略手冊」
因為電腦重置尚未被放到檔案，我的訂單編號[訂單 #32007]
可以再重發一次連結嗎，謝謝！
@君昊 手冊連結已經發到你email了，請查收。登入手冊後，有任何問題可以點擊「專員協助」。
我想請問一下，我使用手冊上的歐洲申訴方法，然後收到一封meta的email，這個意思是不是會幫我處理？接下來我是不是等待就好？
@ting_330 這個email是通知你Meta已經立案，信件裡面的那串數字就是你的案件編號。Meta會進行審查。通常在一個星期左右，你會再收到通知。在這期間你仍然可以通過手冊上的其他管道繼續申訴，不會衝突。 有任何問題，也可以聯絡專員，專員都會即時協助你。
真的蠻傻眼 IG某天顯示遭人登入，修改密碼後無法登入至今，一直重設密碼，無限輪迴。我一直認為帳號遭駭客盜用，在網上查找帳號被盜怎麼辦的方法。結果，直到我找到IG HERO這家公司，這裡特別感謝mia，她看了我的資料後告訴我，我的IG不是被盜用，只是被鎖。而這一切還是因為IG自己的平台系統有問題。害我花那麼多時間一直在帳號被盜的問題上繞來繞去，差點沒去警察局報案。我真的想不懂，為什麼祖克伯公司那麼大那麼有錢卻要讓遇到問題的人救助無門。
最後我經過歐盟表單 & Mail成功解鎖，謝謝幫助。
是的，有時候IG系統因為更新而出現bug，導致用戶收到「異地登入」的通知。最近（2026年1月）IG的系統也是因為bug而大量發出「更換密碼」的通知給用戶 （BBC及部分外媒都報導IG的資料庫疑似外洩導致用戶收到更換密碼通知，但遭IG官方否認。IG官方說是因為系統bug導致）。所以，這些情況都有可能讓用戶誤以為帳號被盜，而用錯解決方法。
如果遇到這類情況，可以聯絡我們，我們會幫助你判斷正確的原因，這樣你才能對症下藥。
最後，恭喜你成功解鎖。
能幫個忙不
請具體說明你的問題，你可以在此留言、聯絡線上客服、email：support@ig-hero.com 或是私訊我們IG：i.g.hero 我們都會盡量提供協助。
帳號被停用沒辦法解開
如果你已經在IG的App端（手機上）進行申訴，但是收到被“永久停用、無法再次審查”的回覆，你就必須使用多管道進階申訴方法。越早申訴，找回的機率越高。只要你實際上沒有嚴重犯規，都有機會找回。
先澄清最常見的誤解：IG在手機 App端顯示「帳號永久刪除、無法再次審查」只是標準流程訊息，這僅代表IG的手機app端的標準申訴流程無法再次使用，並不代表所有申訴管道都已封死。 你可以使用我們的手冊，盡快申訴。
我的igw.__.0427在昨天晚上8.30被無預警停權今天ig官方傳給我郵件說永久停權請問這還可以救回來嗎？
你仍然有機會找回。IG在手機App端顯示永久停權，指的是App端的申訴管道關閉，你無法在App上面繼續申訴。但是你仍然可以使用其他管道進階申訴。因為IG在App端的通知的用詞，很容易讓人誤解不能申訴了，事實並非如此。收到永久停權的通知，就需要盡快進階申訴。
2025年10月18鎖我帳號10月19qp_.5888說我永久停用這隻帳號我經營16年被鎖我真的很想用回來但是我上網搜尋很多但都沒辦法方式都用過來拜託幫幫我我很不忍心我經營16年帳號就這樣被停用
IG在手機 App端顯示「帳號永久刪除、無法再次審查」只是標準流程訊息，這僅代表IG的手機app端的標準申訴流程無法再次使用，並不代表所有申訴管道都已封死。 你可以使用我們的手冊，通過多管道方法進階申訴。
他說我散播性行為 所以鎖我帳號 這一個月嘗試打開過了 但申訴全部無效 可以棒幫幫我嗎
我成功了 真的有用… 等了快一個月吧 我的帳號上個月被停用 試了一堆方法都沒有 最後賭一把在ighero上面 幸好成功了XD
恭喜你
我的ig被檢舉，申訴沒過，該如何救回，我不知道違反了什麼？
沒說明！
IG並不會明確的說明你違規的事項，只是會把“類型”告知你。只要你實際上沒有嚴重犯規（發佈違法內容），都有機會救回。基本申訴沒過也請勿放棄，盡快進階申訴。 帳號被停用後的第一個月找回的機率是最高的，隨著時間流逝，機率遞減。帳號被停用超過6個月，就會被平台完全刪除，那時候就真的無法救回了。
FB跟GI停權帳號有機率救回嗎？
如果帳號是連動的，一個帳號被停權，其他連動的帳號也可能一併被停權。雖然有一部分用戶，在被停用的主號恢復後，連動的帳號也自動恢復，但並不保證每個人都這樣。不一定所有連動的帳號會自動恢復。所以，最佳做法就是為每一個被停權的帳號都單獨進行申訴。這是最高機率的做法。手冊是針對IG，但是裡面有一些方法FB也適用。專員會協助你。
我很急著解鎖被停權帳戶
我的FB 和 IG 主帳在先後被入侵了，最後FB成功解決，其實IG也曾經成功更改密碼，但繼續被入侵，我收到通知說現在已被鎖，由於沒法找到驗證體驗碼，一直找不到解決方法應該怎樣做？已3天了，可以幫我嗎？
成功更改密碼後，仍然被盜，這說明你有一個“漏洞”是駭客可以持續利用的。我建議你首先把Email的密碼換掉，並且不要點擊任何在Email或是私訊收到的鏈接。不管是什麼樣的情況，你都不能交出你的密碼。我們的手冊也不會要求密碼。這一點非常重要。你必須先把可能的漏洞堵住，不然你搶救帳號也是白費功夫。
帳號被盜用，你可以使用手冊，手冊提供你驗證身份的方法，歐洲申訴管道也能夠讓你在帳號被盜用的情況下，證明你是帳號主人的身份。另外，也提供其他的進階申訴管道讓你使用。專員會協助你針對你的情況擬定策略。
如果你沒法找到驗證碼，有可能駭客已經開啟雙重驗證，盡快進階申訴，才有機會找回。
因为侵权问题被一直审核，已经超过了一个月，这种还有机会吗
手冊有提供針對侵權問題/版權問題的解決方法。超過一個月還有機會，超過三個月難度加倍，超過六個月就完全無救。
就是我和我朋友在開玩笑，但可能有觸碰一些哀居的檢舉內容，然後我朋友就檢舉，可能是當下覺得好玩，但我過幾分鐘就被封了，申訴也失敗，然後因為我哀居跟fb有連結，所以導致我fb也被封了，我有綁定fb的遊戲就花了10幾萬，哀居跟本就沒有在認真審核，查個聊天記錄很難嗎？
如果私訊裡面有“違規”內容，一樣會被平台停用。所以，請勿在私訊傳送任何違規內容。加上你的朋友檢舉你，演算法審查的時候，會確實查詢到違規內容，這個情況就一定會被停用。雖然你這類情況，找回的機率較低（因為演算法會查詢到違規內容），但你仍然可以進階申訴，說明實際情況，爭取機會。
我先前的哀居遭到官方停權，申訴後仍遭永久停權，後來又創新的帳號，不到一週又被告知停權，目前申訴無回應，想問這種狀況手冊有辦法解決嗎？
帳號被停用後，請勿立即創建新的帳號！因為這樣會違法IG的「誠信」條款。IG有規定用戶不能創建多個帳號來企圖躲避IG的審查，如果發現這個情況，就會因為違反「誠信」條款而遭停用。所以，如果帳號被停用後，你立即使用同樣的手機、手機號碼、email，創建新的帳號，就會立即遭到停用。而且，你會導致救援主帳號的困難度增加。因為，你現在變成又多違反了一個條款（誠信條款）。
如果你要找回主帳號，請勿繼續創建新帳號。如果要創建，必須等待一段時間，然後使用不同的設備創建。你可以聯絡我們線上客服，或是email我們，我們會協助你。
很幹我也是
本人的ig主帳昨日突然莫名登出
後來就登不進去了
後面我發現有一個不明的裝置有登入我哀居的另外一個小帳
好像有散布一些什麼色情的東西
導致連我大帳也跟著被鎖
請問這個能幫我處理嗎
你的大帳“被鎖”，你指的是大帳被停用了，還是只是無法登入？大帳目前還能夠在IG平台搜索到嗎（直接用別人的帳號在IG直接搜索你的帳號）？如果搜索的到，表示還未被停用，你有可能只是無法登入的問題。如果已經搜索不到，表示已經遭到停用。無法登入/被鎖，以及被停用的解決方法不同。另外，你提到小帳因為被盜用發佈違規內容，小帳有被停用嗎？大帳是否也有被盜的可能性（有沒有收到異地登入通知的email？）？
你的情況較為複雜，我們必須先確認你帳號實際上所遇到的問題，才能對症下藥。專員會協助你判斷正確情況，以及告訴你怎麼做。
我的IG在8/11被鎖了 能幫我解掉嗎 裡面有我跟我家人的回億
我也是
我的帳號被色情帳號盜了，結果他用我的帳號散佈不雅照片影片，就被ig停用了，我所有的帳號都被停用，包含臉書、脆都是，我有申訴了😭
我從7/8就被鎖，我今天嘗試要登進我的帳號，連找都找不到了😭😭
怎麼辦😭😭
如果你的帳號是因為被盜用才發佈違規內容，那麼你成功申訴的機率很高。我們會告訴你如何準備申訴的資料，爭取人工審核。另外，雖然手冊是針對IG帳號，但是裡面有一些方法FB也一樣適用，專員會告訴你如何處理。
我的IG被駭了，完全登不進去，綁定的信箱被改掉。問題是原本綁定的信箱我幾年前就沒有用，也登不進去了，只有手機號碼是可以用的。我整個超級慌張，我以為這個情況應該救不回來。我問了ig hero的客服，他說還是有辦法可以救。我最後決定還是信他一次，購買手冊，裡面很多資料我看不太懂，還好客服很nice告訴我用哪一個管道最快，我填寫後當天就收到哀居的email，叫我提供手機賬單，證明手機號碼是我的，我上傳賬單以後只等不到一天時間賬號就被恢復了。 真的滿滿的感謝，完全值得推薦給遇到同樣問題的人
謝謝你的留言鼓勵，也恭喜你。
帳號被駭，如果綁定的email以及手機號碼都被改掉，這是最困難的救援情況。但是仍然有解決方法。我們會按照你的個案情況，告訴你如何處理。
我被停權了 我想創帳號卻一直顯示 「我們的系統偵測到您的另一個帳號有違規」 我該怎麼適用 我只是想要新帳號 卻一直被停😭
帳號被停用後，請勿立即創建新的帳號。新的帳號會被立即停用，而且舊的帳號也會變得更難恢復了。IG有明文規定，用戶不能創建多個帳號企圖躲避平台的審查。如果帳號一停用，就立即創建新的帳號，會犯這條規定。
如果你是商家，必須立即再創建新的帳號，手冊裡面有針對這類情況的解決方法。