FAQ
找回賬號服務
購買須知
IG賬號為何被停用？
通常IG賬號被停用有以下幾點可能： #1. 發佈內容涉及違法/違反IG用戶使用條款 #2. 使用第三方軟體接入IG賬號，例如：排版軟體、查看誰退追你的軟體 #3. 使用同一個手機號關聯多個IG賬號。而且在IG平台進行大規模升級的時候，會“無故”停用很多賬號縱使這些賬號沒有涉及任何違規條款，這是系統的bug造成的誤判情況。
Instagram平台恢復停用賬號的機率有多少？
所有被停用的賬號有大約8%~10%的賬號可以獲得恢復。這是整個IG平台的平均數據。但是只要你的賬號內容不涉及違法，我們會有90%的機率可以成功恢復你的賬號。
你們幫我找回賬號的機率有多高？
只要你的賬號內容不涉及違法，我們有90%的機率可以找回你的賬號。如果有涉及違法內容，機率較低，隨每個賬號的情況而異，請聯繫我們了解更多。
需要多久的時間才能找回賬號？
總的來說，我們需要1天~3個月的時間。30%的賬號7天找回，平均值是45天，最多3個月。如果3個月之後還找不回，那就確定是無法找回了。
你們是如何運作？幫我申訴嗎？我自己提交過申訴，但是沒有用
我們的服務是運用自建程序幫你進行申訴。但不是一次性申訴，而是7/24持續不停的申訴，確保可以引起IG團隊的注意並對你的賬號進行人工審查。只要獲得人工審查的機會，通常都可以把賬號拿回。你自己提交過申訴但是沒有用？這個很常見，通常只提交一次或數次申訴都是沒有用的。因為IG每天有那麼多賬號被停用，經過一般流程進行申訴且能夠獲得關注的只有極少數的賬號。所以我們的方式是不停的申訴，直到找回賬號為止。並且，我們的運作方式並不會讓IG演算法判定為騷擾信息。
如果沒有成功找回，能否全額退款
如果我們3個月的服務期限已到，但是沒有成功找回賬號，我們只扣除手續費$890元，其餘的金額會退款。我們收手續費的原因是因為我們必須啟用程序並且租用獨立專線來運行申訴流程，所以這些是提供服務時會產生的成本費用。
我已經自己提交過申訴，但是沒有收到回覆，這樣還可以使用你們的服務嗎？
當然可以！不論你有沒有自己提交過申訴，不論你提交之後是否曾經收到IG的回覆，不論你是否有提交附有你手持代碼紙張的照片給IG，這些都不會影響你使用我們的服務。並且，這些也不會影響我們成功找回賬號的機率。
我提交過多次申訴，已經被IG認定我的郵件為騷擾訊息，並且已說明不會再回覆我，這樣我還可以使用你們的服務嗎？
可以！這並不影響我們為你找回賬號的成功率。我們的程序依然可以為你提交申訴並且找回賬號。我們的運作模式與你自己人工提交申訴不同，我們並不會被IG系統判定為騷擾信息。
我購買服務後，如果想中途取消，可以嗎？
你可以選擇取消服務，我們會即時停止系統運作。但是因為我們服務期間已經提交多份申訴，你的賬號隨時有可能被恢復。所以，我們必須等到3個月期滿，如果賬號沒有恢復，就會進行退款（扣除手續費）。無法提早退款
有什麼辦法可以加速找回的過程嗎？我不想等那麼久
找回賬號的過程，就是通過我們的系統，持續提交申訴，引起IG系統的注意。這個需要時間，而且因為新冠肺炎的原因，IG平台的人工處理速度比以往都要慢。按照我們的經驗，大多都在7~45天，最長3個月。所以，我們把服務期定為3個月。沒有任何方法可以加速這個過程！！！所以，如果沒有耐心的人，請不要購買此服務！！！
我想了解更多一些關於你們運作的方式
首先，IG是AI系統執行運作及管理的。你的賬號被停用是AI系統下的指令。要找回賬號必須申訴。如果你自己人工提交申訴超過2次以上，很容易被系統判定為騷擾信息，自動屏蔽。 我們的系統是尋找可順利提交申訴的“瞬間”，利用這個原理幫你持續提交申訴。 所有提交的申訴有一定的機率被IG的AI系統轉給人工審核。我們要做的就是爭取這個機會。所以，幫助你順利提交多次申訴可以增加被人工審核的機率。你想想看，你自己人工提交2次申訴，與我們系統提交20次申訴，哪一個被注意的機會比較高？ 只要你的內容沒有涉及違法，通過人工審核，賬號就可以被恢復。
為什麼有的人明顯違規但是都沒有被停用？我沒有違規卻被停用！！
IG平台是AI系統運作及管理的。這是一個全世界目前最先進的人工智能系統之一，具有「深度學習」的功能，會自動判別是否該停用某個賬號。因為它擁有自己的「思考能力」，沒人知道到底為什麼這個賬號被停用，而那個賬號沒有被停用。IG平台持續不斷更新，提升整個平台的用戶體驗，在這個過程，AI系統會一直調整，有時誤判率高，有時誤判率低。所以，你只要盡量遵守規則，其他的就是運氣。而我們的服務就是幫助你盡量不要觸犯系統的偵測，並且在不小心觸犯時，有方法可以找回。
購買你們服務之前，我已經自己申訴過。所以，購買你們服務後，如果賬號找回了，能不能證明到底是誰的申訴起了效果？既然我自己申訴過，是不是能部分退款給我？
我們的服務一經啟動，只能在3個月的期限到時而還沒有成功拿回賬號的情況下進行退款。如果賬號成功找回，就無法退款。
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